Los tickets de soporte, los contratos y la facturación no deberían vivir en 3 herramientas distintas

Manejé un MSP durante años, y el problema que más caro me salió no era técnico. Era que un cliente me escribiera “creo que esta factura no está bien” y yo no pudiera responderle rápido. Los tickets estaban en una herramienta. El contrato era un PDF en una carpeta. La factura recurrente estaba configurada en … Leer más